WORKSHOP.HEADER

Service Design in the Digital Age รุ่น 20

เป็นต่อทางธุรกิจดิจิทัล ด้วยการออกแบบประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ

Thu, 21 Nov 2024, 02:00 - 10:00
8,900.00
บาท

SECTION_TITLE.PROMOTION

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือสมัครในนามองค์กร

  • ติดต่อคุณเปา โทร: 092-575-6529 / Email: kittawat.s@skooldio.com
  • ติดต่อคุณกระแต โทร: 080-380-7142 / Email: tanwarat@skooldio.com

ดาวน์โหลดรายละเอียดหลักสูตร เพื่อประกอบการตัดสินใจ

Code ลดราคาพิเศษสำหรับ Service Design in the Digital Age

  • สมัคร 3 ท่านขึ้นไป ลดเหลือท่านละ 7,400 บาท เพียงกรอกโค้ด SD2024PACK3 (ใช้ได้ทั้งในนามบุคคลและในนามบริษัท)
  • สมัคร 5 ท่านขึ้นไป ลดเหลือท่านละ 6,900 บาท เพียงกรอกโค้ด SD2024PACK5 (ใช้ได้ทั้งในนามบุคคลและในนามบริษัท)

ผ่อนชำระ 0% นานสูงสุด 10 เดือน

ขอใบเสนอราคาในนามองค์กร

พิเศษ! ทุนสำหรับนักเรียน นิสิต และนักศึกษาลด 50% ลงทะเบียนรับส่วนลด ที่นี่

SECTION_TITLE.OVERVIEW

หากคุณคือคนที่.....

  • ทำงานประสานงานกับทีมอื่นในองค์กร
  • ให้บริการลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร
  • ต้องการออกแบบ Process งานต่างๆ
  • เป็นผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการที่อยากให้ระบบการทำงานต่างๆดีขึ้นทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน
  • รู้สึกว่าการทำงานระหว่างสิ่งที่ออนไลน์กับการปฏิบัติงานจริงยังไม่ค่อยราบรื่น
  • รู้จักกระบวนการ Design Thinking แล้วแต่ไม่รู้ว่าจะนำมาปรับใช้กับองค์กรอย่างไร


คอร์สนี้จะช่วยให้คุณออกแบบช่วงเวลาที่จะสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า รวมไปถึงการออกแบบแผนการจัดการ Operation ทั้งหน้าบ้านและหลังบ้านแบบเข้าใจง่าย พร้อมกับตัวอย่างจากธุรกิจจริงที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพการนำไปใช้งานจริงมากที่สุด คุณจะได้เรียนรู้ทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ ให้คุณพร้อมนําแนวคิด Service Design กลับไปประยุกต์ใช้จริงในธุรกิจของตัวเอง


Service Design คือการออกแบบระบบการประสานงานระหว่าง ลูกค้า ทีมงานหน้าบ้าน และทีมงานหลังบ้าน ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับทุกฝ่าย ซึ่งเกิดขึ้นจากแนวคิด Design Thinking  โดยคำนึงถึงตั้งแต่ช่วงต้นของการทําการตลาด การใช้งานสินค้าและบริการ การรักษาความพึงพอใจของลูกค้า และการทําให้ลูกค้าบอกต่อ ไปจนถึงส่วนงานหลังบ้านทั้งการทำ Operation และ Internal Experience เรียกได้ว่าเป็นการออกแบบประสบการณ์ในทุกๆ Touchpoint


เวิร์คชอปนี้เหมาะสำหรับ

  • ผู้ที่ต้องการปูพื้นฐานการเป็น Product Owner หรือ Project Manager ที่สามารถสร้างระบบงานให้ลื่นไหล
  • Operation Manager หรือผู้ที่ต้องจัดการด้าน Operation ภายในองค์กร
  • ผู้ประกอบการธุรกิจ SME ที่ต้องการพัฒนาระบบจัดการภายใน และการบริการลูกค้า


หมายเหตุ*

  • หากเคยเรียน Design Thinking มาแล้ว จะทำให้เข้าใจที่มาของ Service Design มากขึ้น
  • คอร์สนี้ไม่สอนการออกแบบ Digital Product แต่เป็นการออกแบบระบบการทำงาน


หลังจากเวิร์คชอปนี้คุณจะสามารถ...

  • เริ่มต้นทำ Service Design ที่ดีและมีประสิทธิภาพกับบริการของคุณได้ด้วยตนเอง
  • ประยุกต์ใช้ 5 Principles ของ Service Design กับการออกแบบบริการของคุณได้
  • ทํา Research เพื่อค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้นในจุดต่างๆของทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน
  • สร้าง Customer Journey เพื่อทำความเข้าใจ Persona ต่างๆ ได้
  • Ideate จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้มา และใช้ Idea Folio  เลือกไอเดียที่เหมาะสมได้
  • ออกแบบ Service Blueprint สําหรับการวางแผนและนําไปประยุกต์ใช้จริงได้

SECTION_TITLE.INSTRUCTOR

จักรพันธุ์ หิรัญย์วงษ์วีระ (Service design Consultant) | Skooldio Instructor
จักรพันธุ์ หิรัญย์วงษ์วีระ
Service design Consultant

SECTION_TITLE.COURSE_OUTLINE

01

Intro to Service Design

  • What is service design?
  • Level of impacts
  • 5 principles of service design thinking
  • Service design process
  • Challenge Setting
  • Research Methods
  • Research planning
  • Personas
  • Reframing the Challenge
  • Ideation
  • Idea folio
  • Customer journey (to-be Journey)
  • Service blueprint

SECTION_TITLE.SCHEDULE

BATCH_OVERLAY.PASSED
12
Sep

Tue, 12 Sep 2023, 02:30 - 10:00

Service Design in the Digital Age รุ่นที่ 14

8,900.00
บาท
BATCH_OVERLAY.PASSED
22
Nov

Wed, 22 Nov 2023, 02:30 - 10:00

Service Design in the Digital Age รุ่นที่ 15

8,900.00
บาท
BATCH_OVERLAY.PASSED
08
Feb

Thu, 08 Feb 2024, 02:30 - 10:00

Service Design in the Digital Age รุ่นที่ 16

8,900.00
บาท
BATCH_OVERLAY.PASSED
15
May

Wed, 15 May 2024, 02:30 - 10:00

Service Design in The Digital Age รุ่น 17

8,900.00
บาท
BATCH_OVERLAY.PASSED
27
Jun

Thu, 27 Jun 2024, 02:30 - 10:00

Service Design in The Digital Age รุ่น 18

8,900.00
บาท
BATCH_OVERLAY.PASSED
22
Aug

Thu, 22 Aug 2024, 02:00 - 10:00

Service Design in The Digital Age รุ่น 19

8,900.00
บาท
21
Nov

Thu, 21 Nov 2024, 02:00 - 10:00

Service Design in the Digital Age รุ่น 20

8,900.00
บาท

SECTION_TITLE.REVIEWS

ความประทับใจและบรรยากาศจากเวิร์กชอป Service Design in the Digital Age รุ่นที่ 2

คุณเต้ - CX Project Manager
 | Skooldio Workshop Testimonial: Service Design in The Digital Age

คุ้มค่า วิทยากรเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนี้อยู่แล้ว และเรานอกจากจะได้เรียนรู้ด้านทฤษฏีแล้วก็ยังได้เรียนรู้วิธีการนำมาใช้จริงผ่าน Case Study และ Workshop อีกด้วย

คุณเต้ - CX Project Manager

คุณตา UX Designer
 | Skooldio Workshop Testimonial: Service Design in The Digital Age

พอได้เรียนแล้ว รู้สึกว่าเห็นภาพกว้างขึ้นและรู้สึกว่ามันสามารถเอาไปใช้งานได้จริง

คุณตา UX Designer

คุณเจื้อย - UX Designer
 | Skooldio Workshop Testimonial: Service Design in The Digital Age

มันทำให้เราตกตะกอนกระบวนการของงานได้มากขึ้น เห็นภาพรวมของโปรเจคของเรา

คุณเจื้อย - UX Designer

SECTION_TITLE.FAQS

Q:

ต้องการซื้อเวิร์คชอปในนามบริษัท

A:

หากต้องการสมัครในนามบริษัทหรือต้องการเอกสารเพิ่มเติม (ใบเสนอราคา, รายละเอียดหลักสูตร, เอกสารประกอบการชำระเงินอื่นๆ)

สามารถติดต่อเราได้ที่ hello@skooldio.com โดยส่งรายละเอียดดังต่อไปนี้

  • ชื่อบริษัท, ที่อยู่บริษัท, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
  • จำนวนผู้เรียน ชื่อ, อีเมล, เบอร์ติดต่อ ของแต่ละท่าน

A:

กรณีแจ้งยกเลิกการเข้าร่วมอบรม

  • หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมอย่างน้อย 14 วัน จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
  • หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมอย่างน้อย 7 วัน จะได้รับเงินคืน 50%
  • หากแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมน้อยกว่า 7 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน

A:

ผู้เข้าอบรมทุกท่านจะได้รับอีเมลแจ้งการเตรียมตัว ก่อนวันอบรมประมาณ 5-7 วัน

ในวันอบรมผู้เรียนทุกท่านจะได้รับ

  • อาหารกลางวัน 1 มื้อ, อาหารว่าง
  • เอกสารประกอบการเรียนต่างๆ
  • หนังสือและเอกสารสรุปเนื้อหาหลักสูตร
  • ใบกำกับภาษีในกรณีสมัครในนามบริษัท