Data-Driven Service Design

วิดีโอบันทึกงาน Skooldio Live

ยุคนี้ทุกธุรกิจต้องแข่งกันเซอร์วิสให้โดนใจลูกค้า และหนึ่งในวิธีที่ได้ผลคือการสร้าง Service Design ซึ่งเป็นกระบวนการออกแบบงานบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการ หรือแก้ปัญหาของผู้บริโภค

.

และสิ่งที่จะช่วยสร้าง Service Design ให้ตรงใจทุกฝ่ายได้ คือการนำข้อมูล (Data) มาใช้ให้เกิดประโยชน์ที่สุด มาฟัง Speaker ของเราได้เลย

ผู้บรรยาย

คุณขวัญ พงษ์หาญยุทธ

• นักวิจัยอิสระและผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบบริการและการคิดเชิงออกแบบ นักศึกษาระดับปริญญาเอกมหาวิทยาลัย Royal College of Art กรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ

คุณจักรพันธุ์ หิรัญย์วงษ์วีระ

• Freelance Service Design Consultant
• Lead Product Designer at Botio.io
• Lead Service Designer at IV LYFE

คุณธนัทเศรษฐ์ หอวัฒนพันธ์

• Co-Founder and Chief Design Officer, ViaBus